La serviciu

Viata intr-o Banca. In fiecare zi in acelasi loc, aceeasi oameni , acelasi sef, aceleasi secretare. Aceeasi dorinta de a pune un pistol la tampla….dar de ce sa folosesti bunatate de munitie pe tine, cand sunt atatea victime in jurul tau ???

17 Aprilie

Sefu la trimis pe Matache – nepotu – la un curs de pregatire in vanzari la Bucuresti. Asta micu`, destept nevoie mare si-a zis ca face economie si pleaca cu Nashu`. Problema e ca …trebuia sa pleace cu avionul. Ah`…mare paguba ..il da jos la primul aeroport… Nereusind sa urce la bord, a luat trenul, primul pe care l-a vazut. A platit Nashu` si …sa trezit dat jos la langa Iasi. De aici suna disperat ca nu intelege moldoveneste, ca el nu plateste roaming`u, ca vrea translator si sa ii trimita niste bani de buzunar deoarece a cheltuit totul pe tren. Sefu` turba de furie. “-Cum ai reusit imbecilule? 5000 de euro!!!!”. Dupa ce a trimis lista cu cheltuielile ..ne-am dat seama. Masa in restaurantul din tren – 100 Euro. Taxi din Chisinau pana la Iasi 2000 Euro. Un nou set de haine si valize – 2000 Euro + Diverse. Adica vagonul restaurant o luase pe alta linie decat cel in care avea bagajele in timp ce el se fila cu ospatarul . Pe scurt Sefu a zis ca acesti bani vor fi recuperati din salariu. Al nostru ca nu i-am dat instructiuni precise cum sa ajunga la Bucuresti.

13 aprilie

Dupa o saptamana de vanzari intense, in care Mona a ramas fara garderoba iar Nea Pandele s-a imbogatit, s-a tras linie pentru a vedea rezultatele. Concluzie: Noi nimic, amantul lu` Geta …totul. Ciudat, mai ales ca de o saptamana e in concediu.

6 aprilie

A fost numit un nou sef la Departamentul Vanzari. Banuim ca e amantul lui Tanti Geta, iar Sefu` l-a angajat sa o distreze pe asta sa il lase in pace. In fine…ne-a bagat pe toti ieri intr-o sedinta de spiritism in care a inviat spiritul de vanzatori din noi, sau cel putin asa ii placea sa spuna. Oricum dupa ce 4 ore ne-a spalat creieru` cu slogane de genul: Vindeti !!! Vindeti !!! si Revindeti !!!! sau, Ori Vindeti, ori Zburati !!! , Mona, blonda de la carduri si-a adus azi, garderoba, pentru a o vinde in banca. Asta nu-i nimic pe langa Nea Pandele, care a inceput sa vanda tuica si votka clientilor si nu numai.

2 aprilie

A venit confirmarea din partea Centralei ca nu e o gluma. Sefu a decis ca nu va diminua numarul creditelor acordate in valuta, ci din contra il va majora, mai ales ca acum ceilalti nu mai dau. O sa detina el monopolul.

1 aprilie

A venit o adresa de la BNR prin care se solicita bancilor, ca datorita crizei financiare mondiale, sa diminueza numarul creditelor acordate in Euro. Sefu a luat`o ca pe o gluma: “Iar nu au astia ce face pe la BNR”

25 martie

Sefu a prezentat Centralei propunerile cu privire la restructurare. Dupa socul initial, propunerea a fost adoptata, Consiliul de Administratie manifestandu-si interesul de a vizita Banca dupa restructurare. Au anuntat ca vizita va fi pe timp de noapte.

23 martie

De dimineata Sefu a prezentat concluziile sedintei de ieri: Nimeni nu pleaca. Personalul suplimentar va fi redirectionat. Totul se restructureaza.

Deoarece majoritatea clientilor vin in banca dupa ora 16, plini de nervi si de draci de la lucru, cu scopul de a-si revarsa frustrarile pe angajatii bancari, Sefu a hotarat urmatoarele: achizitionarea aparatelor de poker de la fostul local din apropiere si deschiderea unui bar asemanator in incinta bancii. Tanti Lenuta a fost denumita responsabila cu acest proiect. Deasemenea, deoarece majoritatea clientilor lucreaza doar in schimbul 1, s-a achizitionat mobilierul si barna/bara fostului club de dans exotic din apropiere, cu scopul de a deschide la etaj un club asemanator. Nu s-a reusit angajarea fetelor, dar se va pune accent pe experienta in domeniu a actualilor angajati. Tanti Geta a fost numita responsabila cu acest proiect. In zilele urmatoare fiecare isi va primi noua fisa a postului. Deasemenea vom fi prima banca care va lucra in 2 schimburi.

22 martie

Azi criza financiara a patruns si in banca. Sefu a primit ordine sa disponibilizeze o parte dintre noi. Cica la ce activitate avem suntem prea multi 50 de persoane in banca. Deja au inceput sa se faca pariuri cine va zbura. Costel a facut si o tabla cu cotele fiecaruia. Fetele de la carduri au cele mai mici cote. Mai ales de cand vin in fusta mini si decolteu pana la buric. Nu au dat nici un card in ultima vreme, dar e plin de clienti in jurul lor. In special liceeni in calduri si fosti clienti ai barului de peste drum.

In jurul orei 4 a demarat sedinta de analiza a situatiei. Adica, la o cafea s-au intalnit Sefu, tanti Geta “adjuncta” si Directorul PR – Tanti Lenuta – Soacra. Inca nu am aflat ce sa discutat, deoarece sedinta sa mutat acasa la Sefu dupa ora 21. Cat am tras cu urechea am aflat care au fost propunerile Sefei – De ce Sefu sa aiba 4 secretare ? Ce nevoie avem de Departamentul Risc? ca doar cu totii stim riscurile meseriei si metodele de protectie. Ce nevoie avem de Responsabili de clientela, oricum sunt iresponsabili. Deasemenea sa discutat oportunitatea femeii de servici, mai bine o elibereaza din functie si ii pune pe rand pe angajati sa mature si sa spele. Desigur a mai propus si desfintarea Departamentului Carduri, lucru combatut de Sefu inca din start.

21 martie

Criza financiara a inceput sa se faca simtita si la noi. Mai intai a cazut barul de peste drum. Cornel era foarte trist – unde mai merge el sa isi ia portia zilnica de curaj pentru a veni la lucru ? Si fetele din Front Office erau foarte debusolate – de unde mai agata ele clienti? Pana acum daca pierdeau la aparatele de poker, treceau strada, luau credit si inapoi in bar. La etaj era un club de dansuri exotice; si ala a cazut. Nea Pandele – paznicul – era distrus. Oare cum va mai trece el peste noptile de paza ? A doua lovitura a fost inchiderea restaurantului cu specific italian din colt. Adio Pizza, shaorme, hamburgheri, sarmalute mici si bere. E o stare generala de deprimare in banca. Parca pe nimeni nu intereseaza gaura imensa din perete, locul in care pana ieri, parca, se afla bancomatul.

15 martie

Azi e zi de bonus. Va veni Sefu sa ne explice noul sistem de bonusare. Cu totii asteptam sa vedem cat primim. La ora 17 a venit Sefu` cu noul sau Mercedes si ne-a dat la fiecare cate o calduroasa strangere de mana. La 3 strangeri primim o zi libera, la 5, 2 zile libere sau un weekend. La 10, o plimbare cu noul Mertzan.

1 martie

Dupa lungi negocieri si asteptari, azi am primit prima de Craciun. Sefu ne-a dat la fiecare o sapca si un fular cu insemnele Bancii, 2 bomboane de pom, o ramura de brad impodobita cu betea si o calduroasa strangere de mana. Desigur, totul legat cu o fundita alb-rosie, pentru a simboliza Martisorul. Costel a propus ca prima de Paste sa o primim invelita in sarma ghimpata, ca atunci cand o luam sa putem spune: “….asta`i prima, baga-o-ai in p**** matii….”

06 februarie

Azi am primit si vesti bune. Am fost felicitati de catre Centrala deoarece avem cel mai scazut numar de plangeri, reclamatii si clienti nemultumiti. Sefu` radia de bucurie. Stia el ce stia atunci cand a numit-o pe soacra-sa sa se ocupe de Departamentul Relatii cu Publicul. Cand vezi o femeie la 65 de ani, 120 de kile avand o sucitoare in mana nu prea iti arde de facut reclamatii.

02 februarie

In urma sedintei de alaltaieri, Sefu a venit cu o idee cum sa atraga clientii in banca. A pus prin oras afise cu mesajul “Mancare gratuita”. A functionat destul de bine, dar cand a venit si cu ideea sa scrie si “Bautura gratuita” a dat lovitura. Acum nu avem loc de ei prin banca.

01 februarie

Ieri a fost o zi grea. Au venit directorii din Centrala impreuna cu cei de la banca mama din strainatate. Au facut sedinta si am fost luati rau la 11 metri. In primul rand ca nu sunt destui clienti in banca, este de-a dreptul pustiu. In al doilea rand este imposibil ca in Casierie sa fie angajat un “junior” care nu are inca 12 clase si care toata ziua asculta manele la maxim, repetand obsesiv intrebarea “Cine`i sefu` banilor?” Degeaba a incercat Sefu` sa le explice ca are 22 de ani, atata timp cat e inca la liceu nu are ce cauta acolo. Si nu in ultimul rand, dobanda negociata nu se refera la a negocia cu cat ii dai mai mica dobanda in funcie de cati litri de tuica iti aduce clientul. Ultimul punct a fost o adevarata lovitura pentru baietii de la IMM`uri.

26 ianuarie

Ieri am aflat de ce baietii de la Caserie o duc asa de bine. Cum poti din salar sa iti cumperi Mertzan? Adica au deschis o mica afacere. Pentru un mic comision lasau copii sa isi faca poze cu banii. Si afacerea mergea. Ne miram noi de ce e mereu coada la Schimb Valutar, si tot pitipoance si juniori care mai de care. Azi Sefu i-a dat afara si l-a pus pe nepotu`sau Sica in loc, cel putin temporar, pana termina asta micu` liceul.

15 ianuarie

Azi a venit Auditul. Dupa controale amanuntite au gasit 45 de dosare, restul, nici urma. Au zis sa le scoatem de unde putem. Sefu ne-a trimis la Papetarie, cica acolo is mai ieftine. Ne-a dat si bani sa luam cateva kilograme in plus pentru orice eventualitate.

12 ianuarie

Sa semnat noul Regulament de Ordine Interioara. Parca e mai lejer ca vechiul. Citez din el:
Pct.1 Imbracamintea: Este recomandat sa veniti imbracati la serviciu conform salariului primit.

Daca purtati pantofi Prada de $350 sau o geanta Gucci de $600 vom presupune ca o duceti bine din punct de vedere financiar, deci nu aveti nevoie de o marire de salariu.

Daca va imbracati saracacios, va trebui sa invatati sa va administrati banii mai bine pentru a va cumpara haine mai frumoase, prin urmare nu aveti nevoie de o marire de salariu .

Daca va imbracati potrivit, sunteti exact acolo unde trebuie si in consecinta nu aveti nevoie de o marire de salariu.

PCt. 2 Probleme de natura Medicala Din acest moment nu mai acceptam adeverinta medicala a unui doctor prin care se adevereste ca sunteti bolnav. Daca puteti merge la doctor, inseamna ca puteti veni si la serviciu.

Operatiile chirurgicale sunt interzise. Atata vreme cat sunteti angajat la noi, veti avea nevoie de toate organele. Nu veti elimina nimic. Noi v-am angajat intact. In cazul in care eliminati un organ, vom considera acest lucru indisciplina la locul de munca.

PCT.3 ZILE IN FOLOS PERSONAL: Fiecare angajat va primi 104 zile personale pe an. Ele se numesc sambata si duminica.

Toti angajatii vor primi concediul in aceeasi perioada a anului. Zilele de vacanta sunt dupa cum urmeaza: 1 ianuarie si 25 decembrie.

Zile libere pentru inmormantari: Aceasta nu e o scuza sa lipsiti de la serviciu. Oricum nu mai puteti face nimic pentru prietenii, rudele sau colegii morti. In cazurile rare in care un angajat va fi nevoit sa participe la inmormantari, acestea se vor programa seara tarziu. Suntem bucurosi sa va permitem sa lucrati in pauza de pranz pentru a putea pleca mai devreme, cu conditia sa va terminati insarcinarile pe ziua respectiva.

Absenta din cauza propriului deces: Acest incident poate fi acceptat ca scuza . In orice caz, este necesar un preaviz de 2 saptamani precum si pregatirea unui inlocuitor care sa va preia atributiile.

PCT. 4 FOLOSIREA TOALETELOR: Mult prea mult timp se petrece la toaleta. In viitor se va merge la toaleta in ordine alfabetica. Spre exemplu angajatii al caror nume incepe cu “A” se vor duce de la 8:00 la 8:20, cei cu “B” de la 8:20 la 8:40, si asa mai departe. Daca nu va puteti depalsa in timpul alocat, veti fi nevoiti sa asteptati pana adoua zi cand sunteti programati. In situatii de maxima urgenta, angajatii pot face shimb de locuri intre ei. Superviserii ambilor angajati implicati in schimb trebuie sa aprobe aceasta schimbare in scris. In plus, acum exista o restrictie de 3 minute de stationare in toalete. La sfarsitul celor 3 minute se va declansa o alarma, hartia igienica se va retrage automat, usa de la toaleta se va deschide si contravenientul va fi fotografiat. La a doua abatere, fotografia va fi publicata in ziarul intern al Bancii la rubrica “Acte de indisciplina”.
PCT.5 PAUZA DE MASA Persoanele slabe vor primi 30 de minute pauza de masa, deoarece trebuie sa manace mai mult pentru a arata sanatoase . Persoanele cu greutate normala vor primi 15 minute pauza de masa, pentru a-si pastra silueta. Persoanele supraponderale vor primi 5 minute pauza de masa deoarece este suficient pentru a lua o pastila de slabit.

Va multumim pentru loialitatea aratata fata de banca. Suntem aici pentru a asigura o experienta pozitiva angajatilor. Orice intrebari, comentarii, nelamuriri, plangeri, reclamatii, frustrari, iritari, suparari, insinuari, acuzatii, vor fi adresate in alta parte.

Macar acum nu v-om mai fi sanctionati in caz de deces propriu.

Multumim colegilor din sindicat.

10 ianuarie

De 3 zile Costel pleaca tot la ora 17. Sefu e din ce in ce mai nervos. Azi la 5 pe cand Costel se pregatea de plecare inceput scandalul. Sefu sa pornit sa il injure, sa il ameninte ca il da afara, ca il raporteaza la Biroul de Credite. Am incercat noi sa ii explicam ca defapt Costel e in concediu, dar nu prea a contat.

7 ianuarie

Sefu a auzit de cele intamplate. La raportat pe individ si pe toata familia lui la Biroul de Credite, cum ca nu ia platit nici o rata la credit. Nea Pandele a fost decorat pentru promptitudinea cu care a reactionat.

2 ianuarie

Au venit colindatorii. Sefu` ia poftit inauntru, au colindat, dupa care ia pus sa isi deschida cont, in care vor fi virati banii pentru colindat. Si desigur un card, sa ii poata si scoate. Si o surpriza de sarbatori – 80% comision la ridicare.

6 ianuaria

Azi a fost zi grea. Sefu` nu a fost la lucru. Drept urmare jumate din angajati i-au urmat exemplul, ca de aia e sef. La ora 2 am avut un client nemultumit. Extrem de nemultumit, devereme ce ne-a amenintat cu bataia. Nea Pandele, bodyguardul de serviciu a reactionat ca orice bodyguard bine pregatit de 85 de ani. S-a baricadat in camaruta lui si a apasat butonul de panica. 10 min mai tarziu ne suna de la firma de securitate sa confirmam ca sa apasat butonul. Si daca avem bunavointa sa mai apasam odata. Dupa vreo 5 incercari de apasare/confirmare au trimis echipajul de interventie. Pe la 4 cand au ajuns individul se plictisise de urlat si plecase.

23 decembrie

Stam cam prost cu restantele la credite, asa ca Sefu` ne-a trimis la recuperari. Ne-a dat si adresele la care sa mergem. Ciudat e ca toate erau la tara. Dar ne-am intors cu portbagajul plin de carnati, caltabos, tuica, jumari si alte bunuri de sezon. Dupa ce am prezentat raportul Sefu` a zis ca se ocupa el mai departe. Noroc ca am dosit cate ceva in valiza lui Costel.

21 decembrie

De cand cu ideea geniala a sefului de a micsora comisionul de administrare lunara la jumatate ne bat clientii la usa. Ne-ar bate ei pe unde ne-ar prinde doar ca ajungem dimineata la 5 si plecam dupa 23, sau in dubele politiei. Ce sa ii facem … a micsorat el comisionul ala, dar a mai bagat pe langa el altele, cum ar fi: cel de administrare zilnica, saptamanala, anuala si de sarbatori, indiferent de religie. Mai mult ca sigur ca iar a pierdut la Poker.

18.decembrie

Au mai angajat o tipa. De data asta au adus`o de la BCR. Azi a fost prima ei zi de munca. A spus ca nu o intereseaza cum se lucreaza la noi, ea face ca la BCR, ca acolo era bine. Asa ca si-a luat o banderola alba pe brat si a plecat la cafea. Daca ar fi facut asa si cealalta colega.

Sefu` a zis ca isi baga ceva in ele de CV`uri si ca de acum va face angajarile doar de pe DVD.

12.decembrie

Luna trecuta au angajat o tipa noua. Ieri am aflat cat are salarul. Cat ceilalti, doar ca triplu si in euro. De dimineata ne-am adunat la sefu` in birou sa ii cerem explicatii. Dar sefu` ne-a linistit taindu`ne pauza de masa pe urmatoarea luna. Ne-a explicat ca asta e valoarea ei de piata, ca este cea mai buna si ca nu putea sa ii dea mai putin decat lua la fostul loc de munca. Costel de la Resurse Umane ne-a aratat CV`ul ei. Sefu o luase de pe Centura unde lucra in schimbul de noapte.

Am primit un mail de la Centrala ca suntem singura Banca fara Director Adjunct. Cum singura? Cum fara ? Dar d-na Getuta, care tot urla si ne da ordine cine e? Tot Costel ne-a explicat ca e nevasta sefului.

E extrem de frig. Sefu ne-a taiat caldura. Probabil baietii de la Sindicat au trecut pe la el cu cererile noastre pentru marirea salariului.